Politique de confidentialité

Premier Rôle Location s’engage à protéger la vie privée et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs (les Hôtes et les Clients). La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

1. Les informations que nous collectons

Pour permettre le bon fonctionnement de la mise en relation et garantir la sécurité des locations, nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de profil : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone et photo de profil lors de votre inscription.

• Vérification de sécurité (Obligatoire pour louer) : Copie de votre pièce d’identité, de votre permis de conduire (pour les véhicules) ou de votre permis de navigation / preuve de compétence (pour les bateaux).

• Données financières : Les informations de paiement (cartes de crédit, coordonnées bancaires pour les hôtes) sont collectées et traitées de manière 100 % sécurisée par notre passerelle de paiement tierce (Stripe Connect). Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire complète sur nos propres serveurs.

• Détails des annonces et réservations : Photos des biens, descriptions, prix, historiques des messages échangés sur le site, ainsi que les dates et montants des transactions.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer vos comptes Membres, Clients ou Hôtes.

• Valider l’identité et l’éligibilité légale des locataires avant une prise de possession (vérification des permis).

• Traiter les paiements des réservations, calculer les frais de service de 15 % et distribuer les gains aux Hôtes.

• Envoyer des notifications automatiques par courriel (confirmations de réservation, alertes de messages).

• Assurer le support client et résoudre les litiges éventuels entre Hôtes et Clients.

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons et ne louons jamais vos données personnelles à des fins marketing. Vos informations sont partagées uniquement dans les cas suivants :

• Entre l'Hôte et le Client : Une fois la réservation confirmée, nous partageons les coordonnées nécessaires (nom, téléphone, courriel) pour organiser la remise des clés et l'inspection.

• Fournisseurs de services : Nos partenaires techniques (Wix pour l'hébergement, Webkul pour l'application multi-vendeurs, Stripe pour les paiements) ont accès aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs services.

• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger la sécurité de nos utilisateurs (ex: en cas d'accident avec un véhicule ou un bateau).

4. Conservation et sécurité des données

Toutes les pièces d'identité et permis téléversés sur la Plateforme sont chiffrés et stockés de manière sécurisée. Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour remplir nos obligations légales et fiscales.

5. Vos droits (Loi 25 / Protection des données)

Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous.

• Le droit de corriger ou de mettre à jour des informations inexactes.

• Le droit de demander la suppression définitive de votre compte et de vos données personnelles (sous réserve de réservations en cours ou d'obligations de conservation légales).

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant notre gestion de vos données, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des données :

• Courriel : support@premierrolelocation.com

• Téléphone : 514-1er-role

Une politique de confidentialité est une déclaration qui divulgue tout ou partie des façons dont un site Web collecte, utilise, divulgue et gère les données de ses visiteurs et clients. Elle répond à une obligation légale de protéger la vie privée d'un visiteur ou d'un client. Le lien vers votre politique de confidentialité doit apparaître sur toutes les pages de votre site.